TIPS PARA EL DEBATE DE LA PRÓXIMA CLASE

MIS ESTIMADOS; PARA LA PRÓXIMA CLASE, TENEMOS BASTANTE TIEMPO PARA TRABAJAR CON ELLO, LES DEJO ESTE MATERIAL, PARA AMPLIAR LO VISTO EN CLASE. DEBEN DOCUMENTARSE MÁS, NO SE QUEDEN SOLO CON ESTO, VÉANLO SOLO COMO UNA REFERENCIA, SON PEQUEÑOS TIPS QUE LES SERVIRÁN PARA EL DEBATE DE LA PRÓXIMA CLASE. DEJARÉ OTRA ENTRADA CON ALGUNAS PREGUNTAS QUE ES OBLIGATORIO RESPONDER PARA LA SIGUIENTE CLASE Y EN EL DEBATE... SI PUEDEN IMPRIMAN ESTE MATERIAL... SUERTE A TODOS.

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

De los elementos de la comunicación
1. SÍMBOLO - MENSAJE - Codificar -CANAL – RUIDO - RETROALIMENTACIÓN - Decodificar
1.1. El símbolo es la representación sensorialmente perceptible de una realidad, en virtud de rasgos que se asocian con esta por una convención socialmente aceptada; es decir estamos todos de acuerdo con el significado del signo
1.2. Cuando intervienen medios diseñados para la comunicación el canal le denominamos medio, el código visto desde la comunicación, es el conjunto de rasgos que tiene el mensaje para que pueda ser entendido por el emisor y el receptor, y desde la teoría de la información es la forma que toma la información que se intercambia entre la fuente (el emisor) y el destino (el receptor) de un lazo informático.
1.3. Ruido: toda señal no deseada que se mezcla con lo que queremos transmitir, es decir aquello que distorsiona el mensaje que estamos emitiendo, esto puede ser cualquier interferencia que se oponga al canal o medio donde viaja la señal, incluso nuestra manera de expresar o entender el mensaje; puede haber dos tipos de ruido en la comunicación oral interpersonal o social el psicológico (estado anímico), y el fisiológico(molestias del organismo). Cuando se usan medios el concepto ruido alcanza la efectividad de los medios utilizados.
1.4. Retroalimentación es la interacción entre emisor y receptor, es donde ambos se aseguran que el otro capto el mensaje

2. Uso canal para transmitir mensaje
2.1. El canal de información: vincula al emisor con el receptor.
2.2. El mensaje: puede ser oral o escrito.
2.3. Transmitido mediante: memorandum, cartas, teléfono, telegramas, prensa, televisión, cine, radio, computadoras, emails, MSN, SMS, chat, videos, juegos (lúdicamente), gestos, etc.
2.4. La selección apropiada del canal es vital para la comunicación eficaz.

3. Receptor - Mensaje
3.1 El receptor debe estar preparado y concentrado en el mensaje. (Nos gusta que nos escuchen pero no escuchar.)
3.2 Decodificación que hace el receptor, el cual convierte el mensaje en ideas. (la comunicación precisa se produce sólo cuando el receptor asigna significados iguales o similares a los símbolos que integran el mensaje.)

4 Ruido y Retroalimentación
4.1 Falta de atención puede producir una recepción inadecuada.
4.2 Perjuicios pueden obstruir el entendimiento.
4.3 Retroalimentación es elemental para verificar la eficacia de la comunicación.

5 Distorsión semántica
5.1 Las palabras pueden evocar respuestas diferentes
5.2 Ejemplo: gobierno. Para algunas personas es ayuda, igualdad, y justicia; para otros es interferencia, gastos públicos no sirve y nos oprime

6 Significante - Significado
6.1 La comunicación crea significados para los signos del lenguaje.
6.2 Significado es Contenido semántico de cualquier tipo de signo, condicionado por el sistema y por el contexto.
6.3 Significante son Fonemas o secuencia de fonemas que, asociados con un significado, constituyen un signo lingüístico.
6.4 Signo: es la unidad que tiene el elemento (significante y significado) por lo que se constituye en un mensaje

7 Facultades que permiten la Comunicación
7.1 PERCEPCIÓN: Captación selectiva del entorno, Permite la supervivencia
7.2 ASOCIACIÓN: Reconocimiento de los significantes relacionándolos con el significado
7.3 COORDINACIÓN: Relacionamiento de los significantes

8 Creando Empatía
8.1 Para que haya consenso en el significado de los signos, establecer códigos comunes.
8.2 Debo conocer al otro. la “EMPATÍA” que es la capacidad de “ponerme en el lugar del otro”.
8.3 Común acuerdo. Para que los significados fueran similares para una mayoría se crean los códigos dentro de la sociedad


9 Resignificación
9.1 El receptor decodifica el mensaje desde su realidad

10 Mensajes mal expresados
10.1 El mensaje puede ser claro en la mente de emisor pero el uso de palabras no adecuadas puede crear que el mensaje no le llegue claro al receptor.

11 Barreras de la comunicación intrapersonal e interpersonal
11.1 Buscar primero las causas de los problemas y luego atacar los síntomas
11.2 Falta de planeación: las personas empezamos a escribir sin primero pensar
11.3 Suposiciones no claras: Ejemplo: un cliente envía nota de visita a la empresa, el supone que lo recogerán, irá luego a la empresa, el vendedor supondrá una visita de rutina y no lo atienden bien.

12 E l lenguaje del cuerpo (kinestesia, sinestesia, cenestesia o cinestesia, [significan lo mismo])
12.1 Cuando hablamos con alguien sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras, la otra es su lenguaje corporal.
12.2 Los investigadores han estimado que entre un 60 y un 70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.

13 Entendiendo o mintiendo con el cuerpo
13.1 Muy a menudo, el efecto del lenguaje corporal tiene lugar a nivel inconsciente, de manera que, después de estar sólo un par de minutos conversando con alguien a quien acabamos de conocer, podemos llegar a la conclusión de que esa persona no es de fiar o no nos gusta sin que podamos explicar el motivo exacto. Lo más que podemos decir es que tiene algo que no me gusta.

14 Traduciendo el lenguaje corporal
14.1 Asumimos a veces, casi con toda seguridad, de lo que su lenguaje corporal nos ha transmitido aunque no estemos entendiendo su verdadera expresión o nuestra expresión no esté bien significada. (ella me mira, me coquetea, le gusto… … le guiño el ojo ella es muy guapa)
14.2 Y, a la inversa, cuando hablamos con alguien es posible que le estemos diciendo mucho más de lo que creemos.
14.3 De este modo, nuestras emociones se ven influidas por otras personas sin necesidad de decir una sola palabra, pues puede bastar una determinada postura, mirada y gesticulación para hacernos sentir incómodos, nerviosos o enfadados, o bien alegres, joviales y optimistas; por supuesto, esto no quiere decir que nuestro interlocutor vaya a captar toda la información que estamos transmitiendo; el grado en que lo haga dependerá de lo bueno que sea a la hora de interpretar este lenguaje y de la atención que nos esté prestando.

15 El lenguaje no verbal es en parte innato, en parte imitativo y en parte aprendido.
15.1 Generalmente, distintas áreas del cuerpo tienden a trabajar unidas para enviar el mismo mensaje, aunque a veces es posible enviar mensajes contradictorios, como cuando alguien está contando una anécdota divertida pero la expresión de su cara es triste.
15.2 Esto puede ser debido, por ejemplo, a que mientras habla está pensando en otra cosa, tal vez en lo siguiente que va a decir, y la expresión de su cara se corresponde con lo que está pensando y no con lo que está diciendo, de manera que deja perplejo a su interlocutor.
15.3 En otras ocasiones, los mensajes son confusos debido que se pueden estar transmitiendo varias emociones a la vez, como rabia, miedo y ansiedad, que a veces aparecen unidas.
15.4 Con los desconocidos nos comunicamos principalmente a través de los ojos. Por ejemplo, cuando vamos caminando por un pasillo estrecho y nos encontramos con alguien de frente, primero le miramos a los ojos y luego desviamos la mirada hacia el lado del pasillo por el que pretendemos pasar. Cuando no se emiten estas señales o no se interpretan correctamente, lo más probable es que ambas personas acaben manteniendo una especie de baile a derecha e izquierda hasta aclararse.

16 En todo proceso de comunicación existe:
16.1 1 CONTENIDO: mensaje transmitido a través de un canal: Qué quiero decir Determina la forma
16.2 2 RELACIÓN: ¿Qué relación establezco con mi interlocutor?, ¿Cómo afecta la recepción?

17 Tipos de comunicación
17.1 masiva (medios - público)
17.2 inter-institucional (entre instituciones)
17.3 institucional (dentro de instituciones, organizaciones, empresas, etc.)
17.4 grupal (entre los integrantes de un grupo)
17.5 inter-personal (entre dos personas)
17.6 intrapersonal (con uno mismo)

18 La decodificación final del discurso depende:
18.1 del contexto en el que se da la recepción del mismo
18.2 de los roles de emisores y receptores
18.3 de la relación que existe entre ellos
18.4 del repertorio anterior de los interlocutores

19 A manera de síntesis
19.1 la comunicación es un proceso donde intervienen múltiples factores.
19.2 todos ellos conforman un sistema
19.3 el significado es la resultante de todos los elementos del sistema
19.4 Al igual que en una orquesta...

20 Escuchar la clave del entendimiento
20.1 A las personas les gusta que las escuchen, que las tomen en serio, que las entiendan
20.2 Davis y Newstron proponen las normas para escuchar:
20.3 Dejar de hablar
20.4 Tranquilizar a quien habla
20.5 Mostrar que se desea escuchar
20.6 Eliminar distracciones
20.7 Empatía con quien habla
20.8 Ser paciente
20.9 Contener el carácter
20.10 No excederse en discusiones
20.11 Formular las preguntas

21 Como mejorar la comunicación escrita
21.1 Utilizar palabras y frases sencillas
21.2 Palabras cortas y conocidas
21.3 Pronombres personales
21.4 Ilustraciones y ejemplos
21.5 Oraciones y párrafos cortos
21.6 Verbos activos “el compañero planea”
21.7 No utilizar palabras innecesarias